Marketing Digital: Como gerenciar um site de sucesso

Você já tem seu site, mas não o atualiza nem acompanha os números e relatórios? Deseja obter resultados, mas não tem ideia de como gerenciar um site de sucesso?

Portanto, fique ligado até o final desse vídeo que contarei o que é necessário para gerenciar um site de sucesso e obter resultados com o mesmo.

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1) Dê informações completas

Você, cliente, deve ter ciência da responsabilidade que possui com seu site e sua empresa para obter resultados na internet.

O que precisa fazer para que isso funcione?

Deve ajudar a empresa contratada com o briefing.

Após fechar o negócio, elaborar o contrato e o consultor ajudá-lo na montagem e elaboração das páginas, é hora de preencher o briefing nos prazos corretos, além de fazê-lo da maneira mais completa possível.

É melhor a empresa contratada retirar alguma informação para deixar algo mais enxuto e direcionado à sua persona do que faltar.

Forneça o máximo de informações de conteúdos sobre sua empresa para que a contratada possa ajudar na montagem e elaboração do seu site.

Cumpra as datas do preenchimento do briefing e faça-o corretamente.

2) Chat de atendimento online

Colocado seu site online e devidamente testado, provavelmente a empresa oferecerá o chat de atendimento online.

É usado tanto para quem deseja prospectar clientes quanto para aquele que não possui esse objetivo e só quer comunicar-se com seus clientes para facilitar suas vidas.

Através dele, é possível economizar uma ligação da pessoa, além de ela ter a possibilidade de conversar com você diretamente.

Então é possível coletar informações da mesma para que seu vendedor possa ligar e dar continuidade nas vendas.

Independentemente do seu objetivo, é interessante dispor de um chat online e nele permanecer online.

De nada adianta ter um chat e deixá-lo off-line.

Se não sabe o que é o chat, aqui está um vídeo nosso explicando melhor: https://www.youtube.com/watch?v=MPutLh9z8hU

3) E-mails

Tenha todos os e-mails do site configurados (principalmente os dos formulários de orçamento ou contato) diretamente em seu e-mail.

Além dessa opção, também é possível acessá-los pelo painel do site.

Se possui um e-mail vinculado ao Gmail, fica mais fácil responder, seja pelo aplicativo, celular ou tablet, em qualquer lugar que esteja.

Acompanhar e responder rapidamente e corretamente esses e-mails que caem em sua caixa de entrada através de seu site é um ponto imprescindível para gerenciar um site de sucesso.

4) Manter atualizado

Estou cansado de observar pessoas errando nisso, embora seja algo que depende exclusivamente de você.

Se possui um blog, é necessário que o mesmo esteja atualizado; se tem uma área de banners, mantenha-os atualizados.

“Eduardo, mas devo atualizar diariamente ou semanalmente?”

Não necessariamente.

Isso depende da sua estratégia e do que ficou definido para sua persona.

Porém, é necessário atualizar o banner e os posts do seu blog pelo menos 1 vez ao mês.

Mais vezes que isso depende de cada caso concreto, depende da sua estratégia.

Se está usando o banner para a parte institucional e não para prospecção de clientes, atualize-o pelo menos a cada 3 meses.

Isso para mostrar movimentação, que a empresa está ligada, preocupada com os clientes e conversando com os mesmos.

Ou seja, caso utilize o banner para vendas, o certo é atualizar pelo menos 1 vez ao mês, ou até mais; já se é apenas institucional, a cada 3 meses é suficiente.

5) Métricas

Você deve acompanhar os números do seu site, os resultados e as taxas de conversão (de acesso, visitas, leads, vendas) para melhorar.

Como melhorar algo que não mede?

Acompanhar essas métricas é o último item para fechar com chave de ouro como aprender a gerenciar um site de sucesso.

O que, vai me dizer que não sabe o que é taxa de conversão?

Aqui está um link de um vídeo nosso explicando melhor: https://www.youtube.com/watch?v=GDCKmzKM6ls

E você, vem acompanhando os números e métricas do seu site?

Sabe onde pode melhorar?

Deixe aqui nos comentários, pode servir de auxílio para quem está começando e não sabe quais são os principais números.

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Nos vemos na semana que vem, nesse mesmo horário e canal.

Forte abraço, tchau, tchau.