Experiências digitais inovadoras que vão cativar seu público

Se você quer oferecer experiências digitais incríveis para seu público, precisa estar atento às tendências e inovações que estão inovando a forma como interagimos com a tecnologia. 

Neste artigo, vamos explorar algumas das experiências mais cativantes e inovadoras, que vão desde realidade virtual até personalização em tempo real e chatbots inteligentes. 

A ascensão da realidade virtual

A realidade virtual é uma tecnologia que permite ao usuário mergulhar em um ambiente completamente digital, altamente imersivo e interativo.

Usando um headset de realidade virtual, você pode experimentar cenas de jogos, filmes, passeios e até mesmo participar de treinamentos, como um curso nr11, com maior realismo e eficiência.

A personalização em tempo real permite que você ofereça experiências únicas e cativantes para cada usuário, baseadas em seu comportamento e preferências.

Para isso, é preciso contar com soluções de inteligência artificial que analisam dados de forma rápida e oferece insights valiosos.

A gamificação é uma técnica que consiste em aplicar mecânicas e dinâmicas de jogos em contextos que não são jogos. Isso pode ser usado em diversas áreas, como educação, saúde e marketing, tornando a experiência mais lúdica, divertida e engajadora.

Realidade aumentada: a próxima fronteira

A realidade aumentada é uma tecnologia que insere objetos digitais em um cenário real, geralmente usando a câmera de um smartphone ou tablet.

Com isso, é possível ter experiências interativas e educativas inovadoras, como visualizar produtos, como uma lâmpada UV germicida em seu ambiente real antes de comprar ou aprender sobre determinado assunto de forma mais prática.

A realidade aumentada tem sido usada em diversos setores, desde a indústria e arquitetura até marketing e turismo. É possível imaginar inúmeras possibilidades para essa tecnologia, como explicar procedimentos médicos para pacientes ou oferecer uma experiência imersiva em museus.

Na educação, a realidade aumentada tem sido usada para tornar o aprendizado mais interativo e envolvente.

Com essa tecnologia, é possível mostrar elementos em 3D e permitir que os alunos interajam com eles, tornando o aprendizado mais próximo da realidade. 

Personalização em tempo real

A personalização em tempo real é uma técnica que permite que você ofereça uma experiência personalizada para cada usuário, levando em conta seu comportamento e interações com sua marca de transporte de equipamentos.

Isso pode ser feito por meio de tecnologias de inteligência artificial, que identificam padrões e oferecem recomendações personalizadas.

Diversas marcas já utilizam a personalização em tempo real para oferecer experiências únicas para seus clientes.

A Netflix, por exemplo, usa um algoritmo que sugere filmes e séries com base nos conteúdos já vistos pelo usuário. Já a Amazon exibe produtos relacionados à busca do usuário em sua página inicial.

A personalização em tempo real é uma tendência que deve continuar crescendo nos próximos anos, mas existem desafios a serem superados, como questões de privacidade e confiança do usuário.

Novas tecnologias devem surgir para aprimorar a personalização, como soluções de chatbots para tirar dúvidas com um fornecedor de produtos de informática e reconhecimento de emoções.

Interação por voz

Os assistentes de voz, como a Alexa da Amazon e o Google Assistant, têm crescido rapidamente nos últimos anos, oferecendo uma forma mais natural e prática de interagir com a tecnologia.

Com isso, a interação por voz tem se tornado uma nova era na experiência do usuário, abrindo novas possibilidades para a pesquisa e otimização de SEO. 

Os assistentes de voz têm se mostrado úteis em diversas situações do dia a dia, como a definição do tempo, lembretes de compromissos e controle de dispositivos domésticos inteligentes.

Com eles, o usuário tem mais liberdade e praticidade para realizar tarefas sem precisar recorrer a telas e teclados. 

A interação por voz tem impactado diretamente a forma como as pessoas buscam por informações na internet, como sobre um sistema para bares e restaurantes, com uma maior necessidade de resultados precisos e imediatos. 

Isso tem influenciado as técnicas de otimização de SEO, exigindo uma preocupação maior com abordagens mais naturais e informais.

Os alto-falantes inteligentes têm ganhado espaço nas casas das pessoas, com uma facilidade de integração com outros dispositivos e sistemas.

A tendência é que essa adoção cresça ainda mais nos próximos anos, abrindo novas possibilidades de interação por voz e praticidade na rotina.

Experiência do usuário mobile

Com um número cada vez maior de pessoas utilizando dispositivos móveis para acessar a internet, é imprescindível oferecer uma experiência eficiente e agradável também nesses formatos.

Para isso, é necessário contar com soluções de design responsivo e estratégias para otimizar a experiência do usuário de um aplicativo de transporte e movimentação de cargas.

O design responsivo permite personalizar a experiência do usuário a partir do dispositivo utilizado, oferecendo interfaces mais intuitivas e otimizadas.

Isso pode melhorar a taxa de retenção e conversão do usuário em dispositivos móveis, aumentando a efetividade das ações de marketing digital.

Além do design responsivo, existem diversas estratégias que podem ajudar a otimizar a experiência do usuário em dispositivos móveis, como simplificar o layout e a navegação, evitar pop-ups invasivos e investir em velocidade de carregamento.

Os Progressive Web Apps (PWAs) são uma tecnologia que combina as vantagens dos aplicativos e dos sites, criando experiências híbridas e eficientes.

Eles oferecem uma interface semelhante à de um aplicativo, mas sem precisar de download pela loja de apps, podendo ser executados diretamente pelo navegador.

Realidade virtual: uma imersão além dos limites físicos

A realidade virtual aplicada em diferentes setores têm permitido vivenciar experiências que antes eram inalcançáveis.

Turismo, entretenimento, treinamentos empresariais e muitos outros segmentos têm se beneficiado dessa tecnologia, que proporciona a sensação de estar em ambientes diferentes em um mesmo local.

A realidade virtual pode ser usada para criar experiências únicas e marcantes nos setores de entretenimento e turismo. Os parques de diversões, por exemplo, podem criar brinquedos e atrações com essa tecnologia, gerando um novo patamar de diversão para o público.

Já no turismo, é possível visitar lugares remotos sem sair de casa, por meio de experiências virtuais imersivas.

A realidade virtual tem sido também usada para treinamento corporativo em um sistema de caixa para restaurante, contribuindo para desenvolver habilidades e comportamentos nas equipes de trabalho.

E ainda, é uma opção para simular situações complexas, como escapar de uma prisão, apagar um incêndio ou combater outro tipo de emergência.

A realidade virtual ainda tem um longo caminho a percorrer, com desafios a serem superados, como a complexidade de criação de conteúdo e de adoção ampla em diversos segmentos de mercado.

No entanto, com a popularização e avanços das tecnologias, é possível que a realidade virtual conquiste um espaço cada vez maior nas empresas e na sociedade em geral.

Experiências de compra personalizadas

A personalização não é usada apenas na oferta de conteúdo, mas também na venda de produtos e serviços. As experiências de compra personalizadas que combinam dados do cliente com tecnologias são uma garantia de sucesso, encantando o cliente e aumentando conversões.

As experiências de compra personalizadas contribuem para uma jornada de compra mais atrativa, na qual o cliente recebe recomendações de produtos com base nos seus interesses pessoais e comportamento de navegação.

Isso pode ser feito por meio do histórico de compras e busca, localização, padrões de comportamento, entre outros elementos.

Diversas marcas já utilizam a personalização em suas estratégias de venda, como a Amazon e a Netflix, que apresentam recomendações personalizadas de produtos e conteúdo que podem ser do interesse do público.

A Coca-Cola permite que seus clientes personalizem suas garrafas com seus nomes, gerando uma relação mais emocional com o produto.

A personalização oferece experiências mais relevantes e exclusivas para os clientes, mas é preciso ter cuidado com as informações coletadas e os limites éticos do uso desses dados. 

A privacidade e a segurança dos dados do cliente devem ser sempre respeitadas, gerando um relacionamento de confiança entre empresa de promotor compartilhado e consumidor.

Chatbots

Os chatbots são programas de computador que simulam a conversa humana e realizam tarefas de atendimento e assistência, como responder dúvidas de clientes, enviar atualizações de status de pedidos e solucionar problemas de forma autônoma.

Esse tipo de interação melhorou e muito com o avanço da inteligência artificial.

Os chatbots têm crescido rapidamente em diferentes setores, como:

• Serviços financeiros;
• Varejo;
• Saúde;
• Atendimento ao cliente em geral.

Um exemplo disso é a Zipcar, que oferece um assistente virtual que ajuda usuários com problemas de reserva. O chatbot da KLM, permitindo fazer check-in e escolher assentos a partir do Facebook Messenger, é outro exemplo bem-sucedido.

Dentro do atendimento ao cliente, os chatbots têm um papel fundamental na evolução do suporte. Com a possibilidade de automação de processos, os clientes podem ter respostas em tempo real, reduzindo o tempo de espera e aumentando a eficiência das soluções.

A implementação de chatbots pode exigir um projeto estruturado que contemple a definição das tarefas e funções que o assistente irá desempenhar, a definição de uma voz e linguagem adequadas e diretrizes de privacidade, segurança e eficiência.

Além disso, a evolução constante da inteligência artificial exige que os chatbots sejam atualizados frequentemente.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.