Retargeting: como impactar novamente os visitantes do seu site

O mundo digital evoluiu gradativamente, e com ele surgem novas estratégias de marketing, como o retargeting, que visa maximizar o potencial de um site.

O retargeting é uma técnica eficaz para impactar novamente os visitantes do seu site e permite que as empresas se conectem com usuários que demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, reforçando sua presença e incentivando a conversão.

Vale conhecer mais sobre o conceito de retargeting, seus benefícios e como implementá-lo de forma eficaz para alcançar resultados significativos.

A lógica do retargeting e sua abrangência

O retargeting, uma estratégia dinâmica de marketing digital, tem sua lógica baseada na ideia de que os usuários que já interagiram com um site estão mais propensos a se converterem em clientes do que aqueles que ainda não tiveram contato.

A essência do retargeting reside na capacidade de rastrear o comportamento do usuário, mesmo fora do site original, e exibir anúncios relevantes que reavivam o interesse do visitante.

Ao contrário das abordagens convencionais de publicidade online, que frequentemente buscam atingir um público amplo e diversificado, o retargeting adota uma abordagem altamente segmentada.

Ele concentra seus esforços em usuários específicos que já demonstraram interesse em um produto, serviço ou conteúdo anteriormente, como cobertores para doação RJ procurados por ONGs (Organizações Não Governamentais) sociais.

Essa diferença fundamental permite que os anúncios sejam personalizados de acordo com o comportamento anterior do usuário, o que aumenta significativamente as chances de conversão.

No retargeting, os anúncios são direcionados aos usuários que já demonstraram interesse prévio, seja visitando um site, visualizando produtos ou adicionando itens ao carrinho, mas que ainda não concluíram a ação desejada, como a aquisição de bens de consumo.

Esse direcionamento específico cria um vínculo entre o interesse já manifestado e a continuidade da experiência do usuário, proporcionando uma abordagem mais relevante e persuasiva.

Em contraste, as estratégias convencionais de publicidade online muitas vezes têm como alvo uma audiência ampla e diversa, com anúncios genéricos que podem não se conectar diretamente com as necessidades individuais dos usuários.

Principais métodos utilizados no retargeting

Existem diferentes métodos utilizados para implementar o retargeting e impactar novamente os visitantes do site, sendo dois dos mais comuns o uso de cookies e pixels. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário quando ele visita um site específico. 

Esses cookies contêm informações sobre a atividade do usuário, como páginas visitadas à procura de porta de correr para área gourmet, produtos visualizados ou ações realizadas.

Com base nessas informações, os anunciantes podem segmentar anúncios relevantes para esse usuário em outros sites que exibem anúncios. Outro método amplamente utilizado é o uso de pixels de rastreamento, que são pequenos trechos de código inseridos nas páginas do site.

Quando um usuário visita uma página com um pixel de rastreamento, ele dispara uma solicitação para um servidor, registrando a atividade do usuário. Essas informações são então utilizadas para personalizar anúncios direcionados a esse usuário posteriormente.

Plataformas populares de retargeting

Diversas plataformas populares oferecem recursos de retargeting que podem ser utilizados pelas marcas para implementar suas estratégias, sendo que algumas das plataformas mais conhecidas incluem:

• AdRoll;
• Criteo;
• Facebook Ads;
• Google Ads.

A AdRoll é uma plataforma especializada em retargeting, oferecendo recursos avançados de segmentação e personalização de anúncios.

Os anunciantes podem definir segmentações específicas, como móveis externos fibra sintética, com base em comportamentos de navegação, histórico de compras e outros critérios relevantes. 

A Criteo é uma plataforma líder em retargeting que atua em diversos canais, incluindo anúncios de display, vídeo e em aplicativos móveis. Ela utiliza algoritmos avançados para identificar usuários com maior probabilidade de conversão e exibir anúncios personalizados para eles.

Com o Facebook Ads, os anunciantes fazem o retargeting e conseguem segmentar anúncios para usuários que interagiram com a página social da empresa de chicotes elétricos, por exemplo, visitaram o site ou realizaram ações específicas, como adicionar produtos ao carrinho de compras.

Essa segmentação permite que os anunciantes alcancem usuários altamente relevantes e aumentem as chances de conversão. O Google Ads é outra plataforma de publicidade online amplamente utilizada que oferece recursos de retargeting.

Com o Google Ads, os anunciantes podem criar campanhas de retargeting direcionadas a usuários que visitaram um site sobre controle de acesso reconhecimento de face anteriormente.

Além disso, a plataforma permite segmentar anúncios com base em interesses, comportamento de pesquisa e dados demográficos, aumentando a relevância dos anúncios exibidos.

Segmentação de anúncios conforme o usuário

As plataformas de retargeting oferecem recursos avançados de segmentação que permitem direcionar anúncios com base no comportamento do usuário.

Por exemplo, é possível configurar campanhas de retargeting para exibir anúncios específicos para usuários que abandonaram o carrinho de compras antes de concluir a compra.

Esses anúncios podem oferecer descontos ou incentivos para encorajar o usuário a retornar ao site e finalizar a compra de epóxi autonivelante ou uma ferramenta para serviços específicos.

Além disso, as plataformas de retargeting permitem segmentar anúncios com base em ações específicas realizadas pelos usuários, como visualização de produtos ou categorias específicas.

Isso possibilita a exibição de anúncios relevantes para cada usuário, aumentando a chance de engajamento e conversão.

Equilíbrio e respeito no retargeting

Para que o retargeting cumpra seu propósito de maneira eficaz e não se torne invasivo, as marcas precisam encontrar um equilíbrio delicado entre a frequência e a relevância dos anúncios exibidos.

A abordagem excessivamente frequente pode facilmente se transformar em um incômodo para os usuários, enquanto anúncios irrelevantes podem levar à frustração e ao desinteresse. A chave para um retargeting bem-sucedido reside na segmentação precisa e na personalização.

A análise cuidadosa do comportamento do usuário permite que uma empresa de manutenção de equipamentos cirúrgicos, por exemplo, identifique os estágios do processo de contratação em que cada usuário se encontra.

Isso possibilita a entrega de anúncios que sejam pertinentes à jornada individual de cada usuário, seja fornecendo informações adicionais sobre um produto, oferecendo um desconto ou lembrando-os do carrinho de compras abandonado.

A personalização funciona como um estímulo à conversão, assim como proporciona uma experiência mais positiva para o usuário. A noção de valor mútuo também é crucial.

O usuário não deve se sentir como um alvo de incessantes anúncios, mas sim como alguém que obtém vantagens ao receber conteúdo relevante.

Anúncios que respeitam os interesses e necessidades do usuário fortalecem a conexão com a marca, em vez de criar uma sensação de invasão de privacidade.

A transparência também é uma pedra angular do retargeting responsável. As marcas devem comunicar claramente como os dados são coletados e utilizados para personalizar os anúncios.

Oferecer aos usuários a opção de excluir voluntariamente seus dados do processo de retargeting demonstra respeito pela privacidade e pela autonomia do usuário.

Personalização e relevância no retargeting

A personalização desempenha um papel vital no retargeting, elevando sua eficácia ao patamar mais alto.

Afinal, os anúncios genéricos têm uma probabilidade limitada de ressoar com os usuários, mas a personalização permite que as marcas alcancem os usuários com mensagens que se alinham diretamente com seus interesses e histórico de navegação.

Isso não apenas aumenta as chances de conversão, mas também cria uma experiência mais positiva para o usuário. Estratégias de segmentação refinadas são a espinha dorsal da personalização bem-sucedida no retargeting.

Ao dividir os usuários em grupos com base em critérios como comportamento de navegação, estágio da jornada do cliente ou preferências declaradas, as marcas podem criar anúncios que sejam altamente relevantes para cada segmento.

Por exemplo, um usuário que abandonou o carrinho de compras pode receber um anúncio sobre um livro de gerenciamento e coordenação de projetos bim, enquanto alguém que apenas navegou pelo site pode ser direcionado para mais informações sobre produtos específicos.

Essa personalização não apenas aumenta a probabilidade de conversão, mas também melhora a experiência do usuário. Em vez de se sentirem bombardeados com anúncios indiscriminados, os usuários veem anúncios que correspondem às suas necessidades e desejos individuais.

Isso cria um senso de valor percebido, já que os anúncios se tornam uma extensão útil da experiência do usuário, em vez de uma interrupção indesejada. A personalização também ajuda a evitar a sensação de intrusão que pode ocorrer com campanhas de retargeting mal projetadas.

Ao exibir anúncios que são genuinamente relevantes, as marcas demonstram que estão atentas aos interesses e preferências dos usuários, em vez de simplesmente perseguir uma venda a qualquer custo.

Isso não apenas constrói confiança, mas também reforça a conexão emocional entre a marca e o usuário.

Conclusão

Em um ambiente virtual repleto de distrações e opções, o retargeting se destaca como uma estratégia indispensável para as empresas que buscam não apenas atrair, mas também converter e fidelizar seu público.

Ao reacender o interesse dos visitantes do site, oferecendo-lhes conteúdo relevante e ofertas personalizadas, as marcas podem criar um ciclo virtuoso de engajamento, aumentando as chances de conversão e crescimento sustentável.

O retargeting, ao transformar visitantes em clientes e clientes em defensores da marca, não só otimiza os investimentos em marketing, mas também reforça a presença da empresa no mercado digital altamente competitivo.

Por fim, dominar a arte de impactar novamente os visitantes do site por meio do retargeting é mais do que uma estratégia; é um impulso direto em direção ao sucesso duradouro.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, em parceria com o site Mais Interativa, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.